En tant qu'expert intervenant sur ROOMn, j'ai été interviewé par François Deschamps de eCommerce Mag : http://www.ecommercemag.fr/Thematique/strategies-omni-canal-1009/strategies-10040/Breves/Les-success-stories-commerce-235513.htm
Comme je le dis dans mes conférences, il se passera à mon avis beaucoup plus de choses dans le M-Commerce positionné comme la réunion de la vente physique et de la vente digitale (M2Store, Showrooming, ROPO, ...) que dans la transposition du e-Commerce au mobile (parcours d'un catalogue et achat). Les enjeux sont d'ailleurs beaucoup plus grands pour les enseignes. Prenons par exemple une chaîne de parfumerie. Leur site e-Commerce représentera tout au plus l'équivalent en CA de 1 à 3 magasins, tout en étant concurrent des franchisés si c'est un modèle de franchise. Par contre, le M2Store leur permettra d'amener du trafic dans tous leurs magasins ! Les retailers physiques avant gardistes ne s'y trompent d'ailleurs pas, et si les technologies (Passbook, iBeacon, NFC, ...) et les modèles se cherchent encore, les investissements et les labs d'innovation chez ces retailers fleurissent (cf Wallmart, Sansbury, Carrefour, ...).
Enfin, et c'était le sujet d'une des tables rondes au Mobile World Congress, les marques ont rarement pu prendre position sur mobile, les attentes des mobinautes étant avant tout utilitaires. En gros, si ce que vous faites sur mobile ne résout pas de problème, ce sera vite oublié. Et donc sorti de quelques opérations réussies de branding content (Oasis la chuuute ou encore Une journée à Paris de Van Cleef & Arpels - opérations qui datent déjà de 2010), il y a eu très peu de prises de positions fortes et de succès sur mobile pour les marques. Le M-Commerce et le M2Store leur ouvrent de nouvelles opportunités.
Comme je le dis dans mes conférences, il se passera à mon avis beaucoup plus de choses dans le M-Commerce positionné comme la réunion de la vente physique et de la vente digitale (M2Store, Showrooming, ROPO, ...) que dans la transposition du e-Commerce au mobile (parcours d'un catalogue et achat). Les enjeux sont d'ailleurs beaucoup plus grands pour les enseignes. Prenons par exemple une chaîne de parfumerie. Leur site e-Commerce représentera tout au plus l'équivalent en CA de 1 à 3 magasins, tout en étant concurrent des franchisés si c'est un modèle de franchise. Par contre, le M2Store leur permettra d'amener du trafic dans tous leurs magasins ! Les retailers physiques avant gardistes ne s'y trompent d'ailleurs pas, et si les technologies (Passbook, iBeacon, NFC, ...) et les modèles se cherchent encore, les investissements et les labs d'innovation chez ces retailers fleurissent (cf Wallmart, Sansbury, Carrefour, ...).
Enfin, et c'était le sujet d'une des tables rondes au Mobile World Congress, les marques ont rarement pu prendre position sur mobile, les attentes des mobinautes étant avant tout utilitaires. En gros, si ce que vous faites sur mobile ne résout pas de problème, ce sera vite oublié. Et donc sorti de quelques opérations réussies de branding content (Oasis la chuuute ou encore Une journée à Paris de Van Cleef & Arpels - opérations qui datent déjà de 2010), il y a eu très peu de prises de positions fortes et de succès sur mobile pour les marques. Le M-Commerce et le M2Store leur ouvrent de nouvelles opportunités.
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